Brian Chesky

Hoi allemaal, Brian hier. Het afgelopen jaar heb ik gasten ontvangen in mijn woning in San Francisco. Ik heb geweldige mensen ontmoet en heb samen met hen mooie momenten beleefd. Mijn favoriete moment is samen de avond afsluiten bij de vuurplaats. En Sophie vindt het zelfs nóg leuker dan ik.

(vrolijke muziek)

Beeldbeschrijving

Brian spreekt recht in de camera met een close-up van zijn vriendelijke, lachende gezicht. Terwijl hij praat, worden er foto's getoond van momenten die hij met zijn gasten heeft gedeeld: eerst zit hij aan een tafel in zijn woonkamer en geniet hij met twee personen van een salade. Dan zit hij op zijn terras in een stoel en is hij in gesprek met een stel dat naar hem kijkt. Sophie, zijn Golden Retriever, wordt zachtjes geaaid. De scène verschuift naar een andere hoek met dezelfde mensen, met Sophie in het middelpunt van de belangstelling, en achter Brian en zijn gasten straalt een vuurplaats licht uit. Op tafel staat een bord met koekjes. Tot slot, op dezelfde locatie, maar met een andere gast, een beeld met gedempte verlichting dat de vuurplaats accentueert. Brian geniet van een koekje terwijl Sophie het bord nauwkeurig inspecteert en speciale aandacht krijgt van de gast.

Brian Chesky

Wat minder leuk is, is mijn advertentie beheren. De app is veel te ingewikkeld. Zoals je weet, is je advertentie beheren een van de belangrijkste onderdelen van verhuren. Zo maken je gasten kennis met je woning. We merkten dat advertenties met meer informatie tot 20% meer boekingen kunnen opleveren. Maar het is lastig om informatie aan je advertentie toe te voegen.

Beeldbeschrijving

Terwijl Brian in de camera spreekt, wisselen de beelden tussen twee opnamen. De ruimere opname toont zijn omgeving: hij zit aan een ronde houten tafel waar zijn telefoon op ligt. Links in beeld hangt een schilderij met houten lijst aan een lichtgekleurde muur. Daaronder staat een laag houten kastje met een witte orchidee en een zacht oplichtende ronde lamp. Rechts in beeld hangt een wereldkaart aan de muur. Er staat een lage stoel met een kussen in de vorm van het woord 'Airbnb', een vloerlamp en een licht houten bureau in Scandinavische stijl met een stoel en wat decoratie.

De andere opname zoomt in op het gezicht van Brian Chesky en benadrukt zijn nette haar en zwarte T-shirt.

Brian Chesky

Ik ga je een voorbeeld geven. Stel dat ik mijn vuurplaats wil toevoegen. Eerst moet ik mijn advertentie vinden. Die is hier ergens. Oké. Dan moet ik naar Voorzieningen. En nu moet ik scrollen en scrollen... En ik vind het maar niet. Dit moet makkelijker kunnen. Dus vroegen we ons af: wat als je advertentie beheren zo eenvoudig wordt dat het leuk wordt?

Beeldbeschrijving

Brian neemt de telefoon in zijn handen en we krijgen een close-up van het scherm. Op het scherm staan berichten als 'Welkom terug, Brian!', 'Je boekingen' en verschillende boekingsgegevens. Hij tikt op de knop met drie horizontale lijnen rechtsonder en selecteert zijn advertentie. Er verschijnt een gemarkeerd gedeelte met het label 'Over de advertentie', waarin foto's en extra informatie worden getoond.

Op dat moment navigeert hij naar het gedeelte 'Voorzieningen' en begint hij te scrollen, wat aangeeft dat het een uitdaging is om te vinden wat hij zoekt. Uiteindelijk legt hij de telefoon op tafel en schakelt de camera over naar een close-up van zijn gezicht.

Brian Chesky

Dat hebben we gedaan. Maak kennis met het tabblad Advertenties. Een eenvoudige manier om je advertentie te beheren en je woning te laten zien. Als je op het tabblad Advertenties tikt, zie je meteen je advertentie. Deze kan ik nu aanpassen met één tik. Ik ben nu in mijn advertentie-editor die uit twee gedeeltes bestaat: Jouw ruimte en Aankomstgids.

Beeldbeschrijving

Terwijl Brian in de camera spreekt, wordt de achtergrond wit en verschijnen er kruisende rode lijnen die een huispictogram vormen. Onder dit pictogram staat 'Advertenties'. Dit pictogram blijkt een knop te zijn in het midden van de onderste balk van de Airbnb-app.

Als je op dit pictogram tikt, zie je de inhoud van Advertenties, netjes georganiseerd in twee tabbladen: Jouw ruimte en Aankomstgids. Onder deze tabbladen geeft een groene statusindicator aan dat de woning geadverteerd wordt.

Brian Chesky

We beginnen met Jouw ruimte. Hier voeg je alle informatie over je woning toe, zoals je titel, beschrijving en voorzieningen. Weet je nog hoe lastig het was om mijn vuurplaats toe te voegen? Maar nu... tik ik gewoon op plus. Ik selecteer de gewenste categorie. Mijn vuurplaats is natuurlijk buiten, en kijk eens.

Beeldbeschrijving

In een speciale sectie kunnen foto's worden geüpload om een fotorondleiding te maken. Verderop in het scherm zien we de naam van de advertentie. Naarmate het scherm verschuift, komt er meer informatie in beeld, zoals het type accommodatie, de gastencapaciteit, een gedetailleerde beschrijving, de voorzieningen en een lijst met toegankelijkheidsvoorzieningen. Brian spreekt in de camera en stelt een vraag.

Direct daarna gaan we in de app op het tabblad 'Jouw ruimte' naar 'Voorzieningen' door rechtsboven op het plusteken te tikken. Er verschijnt een reeks knoppen om categorieën te filteren. Sommige hiervan zijn Basisvoorzieningen, Badkamer, Amusement, Diensten en Buiten. Brian selecteert de laatste optie en we zien verschillende opties, waaronder Achtertuin, Vuurplaats en Buitenmeubilair.

Brian Chesky

Dan komen we nu bij foto's, een van de belangrijkste onderdelen van een goede advertentie.

Zo zien gasten deze meestal. Als één lange lijst. Maar een fotorondleiding is veel beter. Deze deelt je foto's in per ruimte en geeft gasten een beter beeld van je woning.

Beeldbeschrijving

Brian Chesky behoudt zijn overtuigende toon terwijl hij in de camera spreekt. In de app wordt vlot gescrold door een fotogalerij met de verschillende kamers in Brians woning.

Hoewel dit foto's van alle ruimtes zijn, kan hun rangschikking willekeurig lijken. Maar in de nieuwste functie van de app ontdekken we een fotorondleiding waarin de foto's per kamer gesorteerd zijn. Bovenaan het scherm staan miniaturen om eenvoudig een kamer te selecteren. Net daaronder worden de foto's van de gekozen ruimte op een duidelijkere en beter gestructureerde manier gepresenteerd. Als we verder naar beneden scrollen, zien we een nette en begrijpelijke weergave van alle foto's per kamer.

Brian Chesky

Maar een fotorondleiding maken is veel te moeilijk. Daarom heeft slechts 10% van de advertenties er een. Tot voor kort had ik er zelfs geen. Maar nu hoef je alleen nog maar op 'Fotorondleiding maken' te tikken. We hebben een AI-engine gemaakt die al je foto's analyseert en en ze op een slimme manier indeelt per kamer. Dat is het... mijn fotorondleiding is klaar. Wauw. Het is net magie.

Beeldbeschrijving

Terwijl Brian Chesky aan het woord is, schakelt de camera tussen de twee eerder genoemde opnames. Hij houdt zijn telefoon in zijn rechterhand en brengt zijn gedachten gepassioneerd over via gezichtsuitdrukkingen.

In het app-scherm zien we de advertentie-editor met in de onderste helft een vakje met de tekst 'Foto's per kamer laten zien'. Drie miniaturen dienen als voorbeeld en daaronder wordt met een witte knop gevraagd om een fotorondleiding te maken. Als je op deze knop klikt, verschijnt er een afbeelding met meerdere gestapelde foto's, met daarbij de tekst 'Je foto's onderverdelen in kamers'. De foto's komen tot leven, verkleinen, overlappen elkaar en worden in vier even grote vierkanten geplaatst. Wanneer de animatie is afgelopen, staat er 'Je fotorondleiding is klaar.' Daaronder in witte letters op een zwarte knop: 'Neem een kijkje'. Als je op deze knop klikt, zie je een korte feestelijke animatie en de voltooide fotorondleiding. Als je snel inzoomt, kun je de foto's beter bekijken.

Brian Chesky

Je kunt nu ook voor het eerst voorzieningen toevoegen aan elke kamer. Je kunt op elk moment nog een kamer toevoegen. Dit vind ik geweldig: we hebben deze mooie pictogrammen gemaakt voor 40 verschillende kamers en ruimtes. Ze zijn zo cool. Kijk naar die textuur. De details zijn ongelooflijk. Het weerspiegelt de zorg die we aan dit hele ontwerp hebben besteed.

Beeldbeschrijving

Terwijl we de foto's van dichtbij bekijken, tikken we in de app op het vierkantje met het label 'Slaapkamer' en scrollen we langzaam naar beneden om 'Voorzieningen' te selecteren. Er verschijnt een titel: 'Wat is er in deze kamer?' met opties zoals beddengoed, extra kussens en dekens en verduisterende gordijnen. De laatste twee zijn geselecteerd.

Dan, terugkomend op het beeld van Brian die gepassioneerd over aangepaste pictogrammen spreekt, komen er verschillende levendige 3D-pictogrammen in beeld. Er wordt ingezoomd op een pictogram van een bank met een pop en twee kussens erop. Er wordt nog verder ingezoomd om te laten zien hoe verbluffend gedetailleerd de textuur is.

Brian Chesky

Zo pas je je ruimte aan. Nadat gasten hebben geboekt, is het belangrijk dat ze weten wat te doen bij aankomst. Maar deze informatie toevoegen was moeilijk omdat die verspreid was doorheen de app. Maar nu niet meer. Tik op Aankomstgids. Je kunt alle informatie op één plek toevoegen, waaronder wifigegevens, je Huishandleiding en aankomstinstructies.

Beeldbeschrijving

Terwijl Brian Chesky verder praat, zoomt de camera een beetje uit, zodat we naast zijn gezicht ook de omgeving kunnen zien. Er zijn afwisselend kortere opnamen vanuit verschillende hoeken.

Dan gaan we naar het app-scherm in de advertentie-editor. Het tabblad 'Jouw ruimte' is geselecteerd en bij de status 'Geadverteerd' staat een groene stip.

Als we naar de tab 'Aankomstgids' gaan, verschijnt de titel 'Incheckmethode' met daaronder in grijze letters 'Informatie toevoegen'. In een schermvullende uitvergroting zien we de optie 'Koppel je slot voor een soepele aankomst', informatie over wifi, de Huishandleiding en de Huisregels.

Brian Chesky

Over de aankomst gesproken... Zoals velen van jullie heb ik een slim slot. We maken het gebruik nu een stuk eenvoudiger met integratie van slimme sloten. Ik log gewoon in op het account van mijn slim slot vanuit de Airbnb-app. En het slot is gekoppeld. De Airbnb-app maakt voor elke boeking automatisch een unieke code. Deze codes zijn alleen actief tijdens de reis van een gast. Je kunt extra tijd toevoegen als jij en je gasten dat nodig hebben. Integratie van slimme sloten is later dit jaar beschikbaar in de VS en Canada.

Beeldbeschrijving

Voor de integratie van slimme sloten bekijken we de bovenste helft van het tabblad 'Aankomstgids'. Als je op 'Koppel je slot voor een soepele aankomst' klikt, krijg je een ander scherm te zien met een numeriek toetsenblok en een gesloten hangslotpictogram bovenaan, met de titel eronder. Op het scherm bevindt zich een zwarte knop met in witte letters 'Koppelen' en daaronder de optie 'Doorgaan zonder koppelen'.

Als we op de knop klikken, krijgen we de keuze om ons slot te selecteren, met drie merkopties: Schlage, Yale en August. Bij elk merk staan de namen van verschillende slotmodellen. Als er een wordt geselecteerd, klinkt er een geluidssignaal bij de animatie van een slim slot om aan te geven dat de koppeling gelukt is. Een galerie met instructiefoto's komt in beweging.

De eerste afbeelding heeft de titel: 'Wij delen de codes met gasten.' Daar vormen zich willekeurige reeksen van vier nummers, terwijl Brian Chesky vertelt dat elke boeking een unieke code heeft.

Dan verschijnt er een tijdlijn met 'Aankomst' en 'Vertrek' met de titel 'Codes zijn alleen actief tijdens de reis van een gast'.

Daarna volgt een tijdlijn met het eerste deel in het zwart, het middelste in grijs en het laatste in wit. Tussen de eerste twee gedeelten staat het woord 'Vertrek' en tussen de grijze en witte gedeelten staat 'Code verloopt'. De titel luidt: 'Codes verlopen 30 minuten na vertrek.'

Dit deel eindigt met Brian die weer in de camera spreekt.

Brian Chesky

Je kunt nu ook voor het eerst je aankomstgids bekijken, precies zoals je gasten deze zien. Tik hiervoor op Tonen. Kijk eens. Dit is het nieuwe tabblad Advertenties. De vernieuwde advertentie-editor met Jouw ruimte en Aankomstgids, een fotorondleiding met AI en integratie van slimme sloten.

Beeldbeschrijving

Brian Chesky spreekt oprecht en met zijn blik gericht op de camera.

We gaan naar het app-scherm in het gedeelte 'Aankomstgids', waar we de in- en uitchecktijden en andere informatie zien. Er staat een groen batterijpictogram naast de optie Slim slot. Onderaan is een zwarte knop met een oogpictogram waarop in het wit 'Tonen' staat. Als we erop klikken, zien we de geadverteerde accommodatie met een foto (in dit geval een bed met een kleurrijk deken in een kamer met twee verticale ramen aan het hoofdeinde van het bed, een fotolijst en enkele planten). Na de uitleg keert de camera terug naar Brian terwijl hij de telefoon voorzichtig op de tafel legt.

Op het scherm van de app zien we vluchtig de tabbladen 'Jouw ruimte' en 'Aankomstgids'. De telefoon bevindt zich aan de linkerkant van het scherm tegen een witte achtergrond. Op een andere telefoon, rechts van de eerste, zien we de optie 'Fotorondleiding' met een feestelijke animatie. Op een derde telefoon rechts van de afbeelding zien we het scherm met de integratie van een slim slot.

Brian Chesky

We begonnen ruim een jaar geleden aan dit project. We hebben een aantal van de beste ontwerpers en technici ingeschakeld en wat zij hebben gemaakt, is misschien wel het beste wat we ooit hebben ontworpen. De reden dat we er zoveel aandacht aan hebben besteed is simpel: we weten dat je als goede host goede tools nodig hebt. Ik denk dat je het geweldig gaat vinden en ik kan niet wachten tot je het probeert.

Beeldbeschrijving

In de opnamen van Brian Chesky, die op verschillende afstanden en vanuit diverse hoeken in de camera spreekt, zien we dat hij gebaren gebruikt om zijn woorden te benadrukken terwijl hij uitleg geeft. Hij eindigt met een zelfverzekerde, stralende glimlach.